Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 01 · Vigente desde el 13 de octubre de 2026

Conduluz S.A.S. adopta esta política en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. Aquí explicamos qué datos personales recolectamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Conduluz S.A.S., NIT 805.016.361-4
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia. Dirección: [dirección]
Correo para datos personales: servicliente@conduluz.com · Teléfono: [teléfono] · Página web: [sitio web]
Área encargada de atender solicitudes: Dirección Comercial, a cargo de Francisco Javier Duque, Director Comercial

2. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos son tratados (cliente, proveedor, empleado, aspirante, visitante).
Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona.
Dato sensible: el que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como salud, datos biométricos u origen racial.
Tratamiento: recolectar, almacenar, usar, circular o suprimir datos.
Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (Conduluz). Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

3. Principios que aplicamos

Legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Solo usamos los datos para las finalidades informadas y los protegemos de accesos no autorizados.

4. Datos que tratamos y de quién

Titulares	Datos que podemos tratar
Clientes	Identificación, contacto, información comercial, tributaria y de pagos
Proveedores	Identificación, contacto, información comercial, tributaria, bancaria y referencias
Empleados y aspirantes	Identificación, contacto, hoja de vida, formación, afiliaciones, nómina y salud ocupacional
Visitantes y contactos web	Nombre, correo, teléfono y el mensaje que nos envía
Visitantes a las instalaciones	Identificación e imágenes captadas por cámaras de seguridad

5. Finalidades del tratamiento

Clientes: atender cotizaciones y pedidos, facturar, gestionar cartera y despachos, dar soporte y postventa, atender peticiones, quejas y reclamos, medir su satisfacción y, con su autorización, enviarle información comercial.
Proveedores: evaluar y seleccionar proveedores, ejecutar contratos y compras, realizar pagos, verificar referencias y cumplir obligaciones legales y tributarias.
Empleados y aspirantes: adelantar procesos de selección, administrar la relación laboral, pagar nómina y seguridad social, gestionar seguridad y salud en el trabajo, capacitación y bienestar.
Visitantes y contactos web: responder sus solicitudes e informarle sobre nuestros productos.
Seguridad: proteger personas, bienes e instalaciones mediante control de acceso y videovigilancia.
Gestión interna: realizar auditorías, controles de calidad y reportes exigidos por la ley o por certificaciones como ISO 9001.

6. Datos sensibles y datos de menores

No está obligado a responder preguntas sobre datos sensibles. Los trataremos solo con su autorización explícita y para fines necesarios, como la seguridad y salud en el trabajo. Los datos de menores de edad (por ejemplo, hijos de empleados para afiliaciones y beneficios) se tratan respetando su interés superior y con autorización de su representante legal.

7. Autorización

Recolectamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada, que puede darse por escrito, mediante un formulario o casilla en la web, por medio electrónico o de forma verbal con constancia. No se requiere autorización en los casos que la ley exceptúa, como la orden de una autoridad, los datos públicos o las urgencias médicas.

8. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

9. Cómo presentar consultas y reclamos

Envíe su solicitud a servicliente@conduluz.com o a [dirección], indicando su nombre, número de documento, datos de contacto, qué desea hacer y los documentos de soporte. Los plazos son:

Trámite	Plazo de respuesta
Consulta	10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si se le informa el motivo
Reclamo (corregir, actualizar o suprimir)	15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más

Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; pasados 2 meses sin respuesta se entiende que desistió. Solo puede acudir a la SIC después de agotar este trámite con Conduluz.

10. Transmisión y transferencia de datos

Podemos compartir datos con terceros que trabajan por nuestra cuenta (software contable y de gestión, servicios en la nube, nómina, transportadores, entidades financieras), con contratos que exigen confidencialidad y seguridad. No enviamos datos a otros países sin cumplir los requisitos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

11. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: control de acceso por perfiles, copias de seguridad, cláusulas de confidencialidad con el personal y proveedores, y atención de incidentes de seguridad. Conservamos los datos mientras dure la relación y por los plazos que exijan la ley y las obligaciones contractuales, y luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

12. Cookies de la página web

[Completar solo si la web usa cookies o analítica: indicar cuáles usa, para qué y cómo desactivarlas.]

13. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 13 de octubre de 2026 y por el tiempo en que Conduluz S.A.S. realice tratamiento de datos. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página. Versión 01.

14. Formato de autorización para el tratamiento de datos

AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS

Autorizo a CONDULUZ S.A.S., NIT 805.016.361-4, de manera libre, previa, expresa e informada, o a quien represente sus derechos, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, para que con fines precontractuales, poscontractuales, comerciales, de atención al cliente y mercadeo, procesamiento, investigación y capacitación, realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y, en general, el tratamiento de mis datos personales para desarrollar su gestión como empresa.

Solo en aquellos casos en que sea deudor de CONDULUZ S.A.S., autorizo que dichos datos se extiendan con el fin de gestionar y administrar la recuperación de cartera, recopilar la información de deudores y acreedores, entre otros.

Declaro que se me ha informado de manera clara y comprensible que tengo derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales proporcionados, a solicitar prueba de esta autorización y a solicitar la supresión de los datos personales suministrados.

Mediante la firma del presente documento declaro que conozco y acepto que la información proporcionada es veraz, completa, exacta, actualizada y verificable, y acepto que cualquier consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de mis datos puede presentarse a: servicliente@conduluz.com.

Nombre completo o razón social	CONDULUZ S.A.S.
Cédula o NIT	NIT 805.016.361-4
Representante legal (si firma una empresa): nombre y cédula	Mario de Jesús Vélez Espinosa · C.C. 16.589.367
Calidad en la que firma	[ ] Cliente [ ] Proveedor [ ] Empleado [ ] Aspirante [X] Representante legal
Correo y teléfono (opcional)	servicliente@conduluz.com · [teléfono]
Información comercial (opcional)	[ ] Autorizo recibir información comercial de CONDULUZ S.A.S.
Firma del representante legal	Mario de Jesús Vélez Espinosa Representante legal · CONDULUZ S.A.S.
Fecha	9 de octubre de 2026